10月8日，撫州長運東鄉(xiāng)分公司駕駛員揭?guī)煾?/span>在執(zhí)行完東鄉(xiāng)至撫州運營任務檢查車廂時，在后排座位縫隙中發(fā)現(xiàn)一部銀色筆記本電腦。他第一時間聯(lián)系值班領導，詳細說明情況。

值班領導迅速通過公司客服工作群及各站點聯(lián)絡群發(fā)布失物招領信息，特別強調了電腦上“貼有卡通貼紙”的顯著特征。不到半小時，便順利聯(lián)系上了失主。原來，失主小盧是一名在校大學生，當天乘車前往撫州，因匆忙下車不慎將存有學習資料的電腦遺落。正當他焦急萬分、準備報警求助時，看到了招領信息，立即與分公司取得聯(lián)系并核實了情況。

 考慮到小盧所在地交通不便，他委托值班領導將電腦郵寄至七里崗鎮(zhèn)的一家便利店。當日下午，揭?guī)煾翟诜祷負嶂萃局?，如約將電腦轉交至便利店店主手中。小盧收到電腦后，特意致電分公司，表達由衷的感謝。

從揭?guī)煾凳敖鸩幻?，到值班領導迅速行動，再到多方協(xié)同配合，整個過程僅用不到6小時。分公司以高效服務與貼心舉措，踐行“以旅客為中心”的理念，讓失主倍感溫暖，也為行業(yè)服務樹立了良好榜樣。