近日,客運一分公司南昌至西海城際公交駕駛員石慧明以高度的責任意識和高效的處置能力,順利將旅客遺失物品歸還,用實際行動踐行“以人為本、服務至上”的運營理念,獲得失主高度認可。
事情發(fā)生在12月14日上午。石慧明駕駛10:30南昌-西海班線,車輛在12:45抵達西海碼頭站后,他按照駕駛員服務工作流程對車廂衛(wèi)生進行清掃及安全帶復原工作,在整理第三排座位時發(fā)現一部蘋果手機。他第一時間將情況上報質量員報備后,于13:15接到失主來電。石師傅迅速核實對方身份,得知對方系當地溫泉酒店住戶,于是約定對方13:40在溫泉站點交接。失主在約定的時間趕到,石師傅核實無誤后將手機完好交還失主,失主當場握著石師傅的手表示感謝。
工作中,石慧明師傅始終堅守崗位初心,秉持優(yōu)質服務理念,以細心負責的態(tài)度對待每一趟運營、每一位乘客,駕駛員拾金不昧的行為,不僅彰顯了個人高尚的道德情操,更展現了公司員工的良好職業(yè)素養(yǎng)與精神風貌,為提升公司品牌形象、增進旅客出行體驗奠定了堅實基礎。